Trocas e devoluções

Queremos que você ame suas peças. Se algo não saiu como esperado, veja como funciona.

Arrependimento (até 7 dias)

Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos depois do recebimento, sem precisar de justificativa (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Troca

• Prazo: até 30 dias depois do recebimento.
• A peça precisa estar sem sinais de uso, com a embalagem e a etiqueta.
• Por higiene, brincos só são trocados ou devolvidos se estiverem lacrados ou com defeito.

Defeito

Bijuterias têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (CDC, art. 26). Desgaste natural do banho pelo uso, contato com água, perfume, cremes ou produtos químicos não é defeito de fabricação.

Como pedir

• Pelo site: em Minha conta → Pedidos, abra o pedido e clique em “Pedir devolução” ou “Pedir cancelamento”.
• Ou fale com a gente: WhatsApp 9198920-6212 ou e-mail contato@bijoustore.com.br.

Depois que a peça chega e é conferida, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento (no PIX, para a conta de quem pagou) em até 10 dias úteis.